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我常常懷疑很多把妹達人是天生的營銷高手和策劃大師,他們和那些名頭響當當?shù)牟邉澊髱熚ㄒ坏牟煌驮谟,他們是把追求女人當作了自己的事業(yè)。
把妹達人通常都具有把握目標對象深層次需求的本事,能夠從對方的言談舉止中揣摩出什么樣的行為和話語最能打動她,這點絲毫不輸給以營銷為事業(yè)的眾多策劃人。調(diào)情是一種情調(diào),會調(diào)情的人通常比不會調(diào)情的人顯得更有魅力。因此,從事營銷的人們?nèi)绻茉囍哉{(diào)情的態(tài)度來策劃一下市場——比如,就從一場終端促銷開始(那是能夠跟消費者產(chǎn)生直接互動的方式),或許會使你的促銷活動比別人的活動更有吸引力。
“調(diào)情”法則之一:找到吸引力開關
把妹達人的首要調(diào)情法則是找到并設法觸動對方的吸引力開關,而這種成功的吸引往往會使對方情不自禁。終端促銷同樣適用于這一法則。有一次我去商場選購皮鞋,先是看中了某品牌的一款打折皮鞋,因為時間比較充裕,決定再隨便逛逛多看一兩家,結(jié)果遇到另一品牌在做促銷,買皮鞋送皮帶,頓時吸引了我,因為該品牌的知名度不輸給前一家,而買一雙鞋能額外得到一條對我來說很實用的品牌皮帶,誘惑力是相當大的。于是,最終以較貴的價格在這一家成交。
一場有吸引力的促銷活動,贈品無疑是關鍵。而贈品的選擇也是活動策劃過程中令人頗為頭疼的一樁事,選擇的贈品沒有新意,與同類品牌過于雷同,往往成為方案被否決的原因。策劃者為了避免被否決,有時不免走向另一個極端,即過于追求贈品的花哨、新奇,而忽略了實用性和普適性。其實,優(yōu)化贈品,重在提高贈品的實用性與附加值,而不在于多花哨、多新奇,與其華而不實,還不如實用實在。對于日化行業(yè)的促銷活動來說,以往更注重贈品的體積大、有份量,現(xiàn)在則逐漸傾向于價值感強,精致、實用,能夠投消費者之所好。關于贈品,日化促銷一個可行的辦法是,開發(fā)既是競爭品牌的明星產(chǎn)品,又是自身的邊緣產(chǎn)品的品類作為贈品或特價品,提供給渠道,由零售店通過買贈來拉動銷售。一方面,這對于消費者有吸引力,而且能夠蠶食和搶占競品份額;另一方面,作為自身的邊緣產(chǎn)品,它也不會擠占自身品牌的銷售份額。如果把它作為特價品,則還可以其利潤空間支撐自行車、電飯煲等高價值的外購贈品,對女性消費者的促銷吸引力也是顯而易見且屢試不爽的。
“調(diào)情”法則之二:展示高價值
在把妹達人看來,女性的天職是生存和繁殖。同理,從營銷的角度來看,消費者的天職就是利益和價值。所以,物超所值是消費者永恒的追求。在終端活動中,只有展現(xiàn)出足夠大的利益和足夠高的價值,才能有效促成購買行為。而所謂展示高價值,至少包括兩層含義:
一是通過適度放大來凸顯高價值。把妹理論之一,男女交往中,女性的情感電路會選擇一個她認為有高價值的男人。因此,只有展示出高價值,才能突破對方的防護罩,抵達接納點。而要讓消費者撤掉其防護罩,同樣需要在促銷活動中表現(xiàn)出高價值。這就要求在一場促銷活動中,廠家既要有足夠的支持和投入,同時,要懂得適度放大贈品的價值和優(yōu)惠的力度,所選擇的贈品價格最好不要過于透明。比如同樣是一百元的促銷支持額度,是贈送等值的超市購物券還是自行車、電飯煲之類日用品更有價值感呢?無疑是后者。超市購物券的好處是消費者自主性更強,但缺點是團購通常并無特別的優(yōu)惠,價值難以放大。而自行車、電飯煲等的規(guī)模采購卻有一定價格優(yōu)惠,因此贈品價值可以適度放大。
二是以充分的終端包裝和活動造勢來展現(xiàn)價值。把妹達人有一個“孔雀理論”:如同雄孔雀屁股后面又長又累贅的羽毛是它生存能力的昂貴證據(jù),當男人打扮得更為“閃亮”時,女人們會多看他幾眼。因此,真正的把妹達人并不喜歡裝酷,不喜歡躲在黑暗角落里一言不發(fā)。人們常說“不要把好肉埋在碗底”,說的也是這個意思。名牌內(nèi)衣都買了,就不必舍不得買一件象樣點的外套。至少,準備充足的橫幅、海報、門貼、燈箱、吊旗、試用裝等終端活動物料,以及把你的贈品堆頭做得更搶眼一點,用以制造活動氛圍,強化陳列效果,提升視覺沖擊力是必需的。
“調(diào)情”法則之三:借助優(yōu)勢提高能量等級
把妹秘訣之一,你要以比目標對象更高的能量等級與之搭訕才是有效的。促銷也當如此,你要以較高的能量等級與消費者溝通,才能俘獲消費者的芳心。因此,活動方案的策劃,促銷工具的運用,除了考慮消費者需求,還要考慮要能否有效整合自身優(yōu)勢資源。因為只有整合自身優(yōu)勢資源,才能進一步提高促銷活動的能量等級。例如前文所說的通過廠家規(guī)模采購優(yōu)勢來放大贈品價值,其實也是提高能量等級的辦法之一。另外,這種對于資源配置的考量,有時還涉及營銷鏈的角色定位。曾經(jīng)看到有些化妝品廠家的促銷活動方案中,采用了“你購物我買單”的抽獎返現(xiàn)促銷方式,其實,這種真金白銀的促銷刺激,更適合終端店或賣場來投入和實施,而廠家選擇這種促銷工具,其獨有的優(yōu)勢和資源完全無法體現(xiàn),能量等級難免大打折扣。
促銷活動一般無法提高品牌的溢價能力,因此也不可能提升產(chǎn)品獲利能力,它只是通過刺激消費欲望來促進銷量增加,而經(jīng)常性的、大力度的促銷活動甚至會使品牌形象被拉低。并且,包括化妝品在內(nèi)的快消品促銷活動費用與廣告費用之比據(jù)說現(xiàn)在已經(jīng)達到6:4,促銷力度的加大不可能以無限度的費用投入為支撐,而借助企業(yè)資源優(yōu)勢提高促銷活動的能量等級其實就是把好鋼用在了刀刃上,能夠在既定的費銷比額度之內(nèi),為消費者創(chuàng)造最大化的利益和價值。
“調(diào)情”法則之四:發(fā)揮僚機的作用
僚機原本是指編隊飛行中跟隨并配合長機完成任務的飛機。作為戀愛學術(shù)語,特指把妹達人身邊的隨行同伴。名導馮小剛在成大腕前就曾經(jīng)有過當“僚機”的經(jīng)歷:“我常常為了配合他,當眾提一些幼稚的問題然后遭鄧爺一番教誨,令聽者有心的姑娘眼睛為之一亮。當然鄧爺也得配合我,用他被我當場樹立起來的威信贊揚我的為人。其結(jié)果是他吃肉我喝湯,有追求的姑娘跟他走,有同情心的女孩陪我跳舞”。
把妹需要僚機,一場成功的促銷活動同樣少不了僚機的配合。正因為這樣,所以不少廠家在策劃終端促銷活動時,才會有一種矛盾的心情,既怕經(jīng)銷商對活動不感興趣,又怕經(jīng)銷商只為套取政策而隨意應付活動。在日化行業(yè),很多廠家活動到終端店后,因為店主不重視、不配合,甚至連橫幅、海報都沒有,政策執(zhí)行很不到位,有的還將贈品挪用作其他公司品牌的促銷。一言以蔽之,廠家做終端促銷,就像初戀少女等情人——既怕他不來,又怕他亂來。
要想避免這種亂來的情況發(fā)生,首先廠家推出的活動本身要具有可執(zhí)行性,便于操作,就專營店渠道來說,常規(guī)促銷以店內(nèi)中型促銷為宜,無須搭臺,無須主持人,與大型活動相比其形式更簡單,可操作性強。另需注意的一點是,盡可能完善流程,強化執(zhí)行和監(jiān)控,并制定適當?shù)馁M用分攤方案,不宜由公司大包大攬全額支持,尤其是大型活動,要使之更多地體現(xiàn)集成促銷方案的優(yōu)勢,充分整合公司、代理商、零售商三方資源,形成合力,從而引爆市場,帶動市場整體上量,全面旺銷。
意大利男人說: “調(diào)情在意大利是一種基本禮儀,和女人調(diào)情更是我們意大利男人的義務!睂W會和消費者“調(diào)情”,也未嘗不是營銷策劃人的義務。
李永新,廣州諦一策劃工作室策劃總監(jiān)。集實戰(zhàn)經(jīng)驗、策略思維與創(chuàng)意能力于一身的“作案”高手,并長期從事“團伙作案”。策劃百步穿楊、文案表現(xiàn)力強,尤其對于化妝品品牌建設、產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣、終端建設等有豐富經(jīng)驗。一句話:我就是慣犯——隨時準備策起來的思想犯!電郵:leeyongxin@163.com;手機:15002034504